KUNDEN-SERVICE

 

Das Service ist ein entscheidender Konkurrenz-Faktor. Die dynamische und bewegliche Struktur ist der einschneidende Vorteil gegenüber größeren Mitbewerbern, die auch öfter langsamer sind.

Die unbedingte Basis, um ein schnelles und flexibles Service zu gewährleisten sind folgende:

  • ⊕Ein umfangreiches Lager, auf dem sich immer das notwendige Vormaterial befindet, um auch Aufträge zu liefern, wenn sie manchmal unerwartet eintreffen

  • ⊕Den gesamten Produktionsprozess intern abdecken zu können, vom Erhalt des Vormaterials vom Stahlhersteller bis zur Auslieferung des Fertigprodukts an den Kunden

  • ⊕Keine zu großen Walzanlagen, damit leichter und schneller zu optimieren, mit unterschiedlichen Produktionsgrößen und Mengen

  • ⊕Anlagenauslastung mit Kapazitätsreserven – um eventuelle Dringlichkeiten abdecken zu können

All dies würde nicht reichen, wäre nicht eine Firmenkultur verankert, die „kundenorientiert“ ist und sich um jede Notwendigkeit des Kunden annimmt, sei es der kommerzielle Kontakt, das Vorziehen eines Liefertermins oder die Produktion einer kleinen Probemenge.